• г. Москва, ул. Ленинская Слобода 26с5, офис 2511. м. Автозаводская, БЦ Симонов Плаза
  • Пн - Пт: 9:00 - 18:00

Часто задаваемые вопросы

На ваши самые популярные вопросы об услугах, доставке, ценах, условиях и не только отвечают специалисты компании Национальная Служба Доставки.

Общие вопросы

Каких курьеров вы предоставляете?

Мы предоставляем все типы курьеров: пешие, вело и авто курьеры доступны для заказа в компании НСД.

Можно ли заказать услугу аутсорсинга курьеров на 2-3 дня в неделю?

Мы предоставляем услугу аутсорсинга персонала только на постоянную и пролонгированную основу. То есть на несколько дней заказать курьеров-аутсорсеров нельзя.

Вы предоставляете курьерские услуги под ключ?

Да, мы подбираем, обучаем, предоставляем курьеров и контролируем их работу сами. Но по желанию клиентом можем оказать услуги аутстаффинга персонала.

Чем отличается аутсорсинг от аутстаффинга курьеров?

Аутсорсинг курьерской службы означает организацию бизнес процесса доставки на пролонгированной основе с предоставлением не только самого персонала, но и всех средств для работы (транспортные средства, технические средства контроля и прочее). При аутстаффинга курьеров вы можете просто взять в аренду курьеров на непродолжительный срок и контролируете их работу сами.

С каким бизнесом работает Национальная Служба Доставки?

Мы работаем с любым бизнесом и юридическими лицами. Вы можете заказать услугу организации курьерской службы для интернет и розничных магазинов, для кафе и ресторанов и не только.

Курьеров какого типа вы предоставляете?

Мы предоставляем пеших, вело и авто курьеров. Вы можете выбрать персонал под свои задачи.

Для чего нам пользоваться вашими услугами по предоставлению курьеров?

Мы не просто предоставляем персонал, мы предлагаем услугу курьерской службы под ключ. От поиска до контроля работы по доставке. Благодаря компании НСД вы можете сэкономить на содержании штатного персонала курьеров, при этом всегда иметь сотрудников на доставку, разгрузить свой отдел кадров и бухгалтерию, так ка заработную плату сотрудникам выплачивает компания контрагент.

Вопросы о доставке

Как быстро выполняется доставка?

Сроки и время доставки зависят от места доставки, также на скорость влияет дорожная обстановка в городе.

Как заказать услугу курьерского сервиса на аутсорсинге?

Вы можете позвонить нам по телефону или заполнить форму обратной связи на сайте. Менеджеры компании НСД перезвонят вам для уточнения деталей.

Доставку каких товаров делает ваша курьерская служба?

Мы доставляем любые разрешённые в РФ к отправке товары длиной не более 5 метров, шириной до 3,5 метров и весом не более 3 тонн.

Курьерская служба выполняет доставку только по Москве?

Курьеры выполняют доставку по Москве и Московской области.

Как мы узнаем, что доставка выполнена?

Вам придёт оповещение по СМС или на электронную почту. Также вы всегда можете запросить отчёт о выполненной работе у курьеров.

Вопросы по оплате

Как происходит оплата доставки?

Мы работаем без предоплаты. Вы оплачиваете услугу только по факту доставки.

У вас фиксированный тариф на курьерскую службу на аутсорсе?

Нет. Стоимость услуги по предоставлению курьерской службы на аутсорсе меняется в зависимости от длительности заказа, количества необходимого персонала, типа выбранных на доставку курьеров.

Может ли курьер принять оплату за доставку?

Да, при необходимости курьер сможет принять оплату за доставку наличными или через терминал оплаты доставки.

Вопросы по персоналу

Кто подбирает персонал для работы на доставке?

Этим занимаемся мы. Мы подбираем, обучаем, проверяем персонал.

Нам нужны определённые сотрудники. Можете ли вы подобрать персонал по параметрам?

Да. У нас есть услуга подбора курьеров по заданному профилю: пол, возраст, национальность и прочие параметры определяете вы.

Как контролируется персонал и его работа?

Перемещение курьеров контролируется с помощью специального программного обеспечения, где можно отследить маршрут человека. Также курьеры составляют отчёты о проделанной работе, которые по требованию мы можем передать вам.

Вопросы по сохранности груза, товара

Вы упаковываете груз перед отправкой?

Да, все грузи и товары тщательно упаковываются перед отправкой. Если доставляются продукты питания, то для перевозки применяются специальные термосумки.

Кто несёт ответственность за сохранность груза, товара?

За сохранность груза и товара отвечает компания Национальная Служба Доставки при объявленной ценности.

Для чего нужно объявление ценности груза?

Объявление ценности груза необходимо, чтобы застраховать риски грузоотправителя. Если при доставке с товаром что-то случится, ущерб возмещается нами согласно объявленной ценности груза, а не по общепринятым правилам, действующим в других ситуациях.

Вопросы о документах

Вы предоставляете услугу аутсорсинга курьерского персонала по договору?

Да, мы работаем по договору, в котором указываются все основные параметры: стоимость курьерской службы, количество персонала, сроки.

Как отправить курьером документы?

Вы подготавливаете необходимый пакет документов и передаёте их курьеру вместе с адресами доставки. Курьер передаёт документы ответственному за приёмку лицу под роспись.

Какие документы требуются пре перевозке курьерами грузов?

Стандартный набор сопроводительной документации для доставки грузов курьером таков: ТТН, путевой лист, договор об оказании транспортно-экспедиционных услуг. Также у курьера может быть счёт фактура, акт приёма-передачи, сертификаты на перевозимый груз.

Закажите услуги курьерской службы для юридических лиц

Наш менеджер свяжется с вами в течение 5 минут для уточнения деталей доставки и подбора курьеров для вас и вашей компании. Мгновенная организация работы позволит вашим партнёрам и клиентам получить груз в тот же день!